Na Calavita, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para você.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Após a análise, você poderá optar pela troca, reembolso ou crédito na loja.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Para produtos com defeito, o frete é por nossa conta.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, ausência de embalagem ou danos causados por mau uso.
Assim que o produto chegar e for analisado, faremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
